studi kasus "BUICK MENUNTUT PARA PELANGGAN"

                     

              

kali ini saya akan menganalisa studi kasus sebagai tambahan nilai tugas kuliah yang saya jalani sebagai berikut
 Dalam kasus buick menuntut para pelanggan yang disusun oleh carol hisey yang bereferensikan :
1. james fanigan "whit little room,GM turns it self around." los angeles times, 4 februari 1996 hlm,D1
2. steve gelsi, "GM looks to consilidate buick." Brandweek,11 maret 196 hlm .8 

terdapat 3 pertanyaan terhadap kasus tersebut

1. sebutkan masalah yang dihadapi buick pada tahun 1980-an.!
2. bahaslah konsep-konsep konsumen dari bab ini yang berlaku pada kasus !
3. lakukanlah analisi aplikasi manajerial dari kasus,bahaslah strategi manajerial yang dikembangkan buick  dan bagaimana hubungannya dengan konsep konsumen yang diidentifikasiakasi.!

KEBUTUHAN DAN MOTIVASI KONSUMEN

Motivasi

merupakan tenaga penggerak dalam diri individun yang mendorong mereka bertindak.
Tenaga penggerak ini timbul akibat kebutuhan yang tidak terpenuhi
Individu akan berusaha untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan tujuan dan pola tindakan sesuai hasil pemikiran dan proses belajar individu

STRATEGI PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN

  Seperti kita ketahui produsen sebelum melakukan distribusi kepada konsumen memerlukan cara atau strategi untuk dapat mendistribusikan produk jasa dan barang agar produk tersebut dapat dengan mudah di akses ataupun dimiliki maupun dipakai bagi para konsumen dengan mudah,adapaun carannya yaitu dengan merencanakannya dalam bentuk pembuatan strategi pemasaran yang bertitik pada pola perilaku konsumen sebagai acuannya.Oleh karena itu saya ingin memberi sedikit tulisan serta pendapat saya.

Strategi Pemasaran
   

       Strategi pemasaran menyeluruh perusahaan tercermin dalam rencanastrategi pemasaran perusahaan (Corporate Marketing Plan) yang disusun.Rencana strategi pemasaran perusahaan adalah suatu rencana pemasaran jangkapanjang yang bersifat menyeluruh dan strategis, yang merumuskan berbagai strategi dan program pokok dibidang pemasaran perusahaan pada suatu jangkawaktu tertentu dalam jangka panjang dimasa depan.Ciri penting rencana strategis pemasaran perusahaan ini adalah sebagai berikut:
a. Titik-tolak penyusunannya melihat perusahaan secara keseluruhan
b. Diusahakan dampak kegiatan yang direncanakan bersifat menyeluruh
c. Dalam penyusunannya diusahakan untuk memahami kekuatan yang
     mempengaruhi perkembangan perusahaan
d. Jadualwaktu/timing yang ditentukan adalah yang sesuai dan mempertimbangkan
    fleksibilitas dalam menghadapi perubahan, dan
e. Penyusunan rencana dilakukan secara realistis dan relevan dengan lingkungan
   yang dihadapi.

    Tidaklah mungkin untuk menyeleksi target pasar tanpa merumuskan secara simultan strategi pemasaran di setiap segmen. Standar yang jelas dalam memilih target pasar adalah kemampuan untuk memberikan nilai yang lebih kepada segemen pasar. Karena nilai konsumen dihasilkan dari strategi pemasaran, perusahaan mampu untuk membangun strategi pemasaran mereka untuk mengevaluasi target pasar yang potensial.
Strategi pemasaran mampu menjawab , bagaimana kita akan memberikan nilai lebih untuk target pasar kita?. Jawaban dari pernyataan ini dibutuhkan perumusan dari marketing mix dalam hal ini meliputi produk, harga, komunikasi (promosi), distribusi, dan servis.

Produk
Segala sesuatu yang diusahakan atau sedang diusahakan oleh konsumen untuk memenuhi kebutuhannya, pada umumnya konsumen membeli produk yang memeberikan mereka kepuasan dari pada membeli produk karena penampakan luarnya.

PERILAKU KONSUMEN

Dalam mempelajari akan pengertian atau definisi PERILAKU KONSUMEN terdapat beberapa bagian yang perlu di perhatikan atau boleh dikatakan yang perlu di titik bawahi antara lain:
 
 1.Pengertian Perilaku Konsumen

      Menurut Engel, Blackwell dan Miniard (1990), di definisikan “Those actions directly involved in obtaining,    consuming, and disposing of products and services, including the decision processes that precede and follow this action”.Sedangkan menurut Mowen (1995), “ Consumer behavior is defined as the study of the buying units and the exchange processes involved in acquiring, consume, disposing of goods, services, experiences, and ideas” dan The American Marketing Association mendefinisikan perilaku konsumen sebagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek hidupnya.

 Dimana beberapa pendapat yang lain bisa dikatakan sama akan pengertian perilaku konsumen bahwa:
   Dalam arti studi tentang bagaimana individu,kelompok dan  organisasi serta proses yang dilakukan untuk memilih ,mengamankan,menggunakan dan menghentikan produk,jasa dan pengalaman ide untuk memenuhi kebutuhannya dan dampaknya terhadap konsumen dan masyrakat.